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退换货原则

作者:汇鑫藏品来源:汇鑫藏品时间:2009-05-18

 一、退换货条件

       1、如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请,汇鑫藏品承诺无条件退换货,物流成本由汇鑫藏品承担。

       2、由于您的收藏需求改变、或藏品价格波动产生的退换货申请,汇鑫藏品将不予受理。

       3、网站图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物差异,一切以实物为准。

       4、礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。

 二、服务承诺

       1、在线响应——只需要您登录我们网站www.bjhxcp.com, 进行在线提交退换货申请单,或请拨打全国统一客服专线 400-618-6055,将您的问题告知我们,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

       2、解决方式——凡做换货、补发、补偿或者全额退款等处理的,我们会派出专业客服人员与您联系,就退换货处理方式与您做全面沟通,争取得到您满分的认可。

       3、7日×8小时工作制——汇鑫藏品售后审核人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。

       4、退换货处理周期: 退货处理周期,自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成; 换货处理周期,自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成; 因部分产品,配货需要较长周期,请您耐心等待。


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