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规章制度

作者:汇鑫藏品来源:汇鑫藏品时间:2013-12-11

销售规章制度

一、在销售过程中,严禁因任何理由与客户发生争执、争吵等行为。

二、销售过程中,不得使用虚假姓名、性别、不得冒充其他公司工作人员进行销售行为。

三、严禁在销售过程中,欺骗客户所购收藏品,享受国家文化补贴、虚构中奖信息等欺骗行为。

四、严格保护客户隐私,无论在职与否都不得利用公司客户信息进行个人销售行为谋取私利、无论在职与否都不得向第三方泄靠客户个人信息。

五、在销售过程中,不得冒充专家、大师、拍卖机构、国家机关等任何其他身份骗取客户信任;应使用真实姓名、公司和品牌。

六、严禁在销售过程中,对客户承诺代为征集,回购、拍卖、转让收藏品等行为。

七、严禁在销售过程中,向客户虚假承诺有多少比例的增值率、升值金额、具体升值时间、回收时间等行为。

八、严禁收藏顾问在销售中为客户垫款购买产品,以各种名义让客户向收藏顾问个人账号汇款的行为。

九、收藏顾问不得将产品销售给限制民事行为能力的人:超过60周岁老人购买≥5000元人民币产品时,销售人员应提醒客户并取得家人(子女、配偶)同意。

.严禁在销售过程中怂恿客户办信用卡,以透支方式购买收藏品的行为:应根据客户实际情况,劝导客户理性消费。

十一,不得隐瞒和拖延客户的各类售后问题,应及时为客户解忧。

十二. 本声明通过公司网站,邮件,部门会议等方式直接向全体员工传达并告知,公司经营场所公告栏张贴,以此公告。

注:以上条例,如因个人违反,一切后果将由收藏顾问个人承担一切法律责任。

 

汇鑫阁(北京)文化发展有限公司


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